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集美迪尼斯ca88店7月部门培训月

编辑:周乐乐 发布时间:2015-08-01 浏览次数:1531
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每年虽然都有一个酷暑难耐的7月,但炎炎夏日怎么也抵挡不了我店员工学习的积极热情,本月ca88店客房部、保安部、餐饮部、前台与销售部分别对各部员工进行了专业常识培训。

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7月16日、23日与30日客房部经理刘爱芝分三期对客房全体员工进行了培训,主要培训内容为员工仪容仪表、礼节礼貌、服务用语;客房服务人员的岗位职责,工作中疑难问题的处理方法;以及客房服务细节流程、卫生标准及实操等。 

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7月15日与26日保安部组织了两期培训,主要培训内容为员工仪容仪表、礼节礼貌、员工岗位职责;以及车辆指挥的统一标准、消防安全常识、酒店紧急情况的处理等常识。

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7月17日、24日与30日餐饮部实施了三次培训计划,所有人员都提前到场等待培训,主要培训内容为员工的仪容仪表、礼貌礼节;在服务过程中语言的表达技巧;餐中员工服务细节及实操。


销售部和前台也不甘落后,部门负责人纷纷准备培训资料,针对怎么对待客人,怎么接待客人,怎么做好本职工作等内容进行了培训,以及平时所遇到的重点问题进行了探讨与击破。


经过7月份的培训,酒店将对培训内容进行落实,从根本上提高员工的专业技能,从实践中提高员工的服务水平。相信在本月培训之后大家将会得到不一样的收获,因为培训不只是让员工***,而是让员工变得更加***。


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