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秋冬季一日冷于一日,迪尼斯温情天天如此

编辑:高亭亭 发布时间:2017-10-26 浏览次数:2133
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十月的风吹着十月的雨,冷风寒雨的日子总想让人蜷缩一团,不愿动弹,却有那么一群人难得停歇,踏着重复的脚印,做着重复的工作。外面秋雨绵绵,冷风扑面,她们却马不停蹄地穿梭在各个房间里,做事游刃有余,待人热情洋溢。这,就是客房的姐妹们。


 “十一”黄金周期间,通常入住的客人刚走,就又有客人着急入住,来去匆匆不免马虎大意。一天,客房部朱凤英大姐负责五楼客房,她已经忙碌了一整天,外面也淅沥淅沥地下了一整天,下雨让夜色来得更早,却冲刷不掉夜色的漆黑。凤英姐刚下班到家没多久,就接到酒店的电话,询问是否见到521房间客人的身份证。凤英姐还未脱下雨衣,又即刻转身走进了夜色雨幕中返回酒店。了解情况后,她把房间的每一个角落仔仔细细寻找了一个遍,又把酒店当天的垃圾袋一袋一袋地打开,跪在地上翻找。此时雨越下越大,凤英姐的衣服早已湿透,一个小时后,终于把客人的身份证找到了。原来客人不小心将身份证连同废纸扔进了垃圾桶里。此时,凤英姐身上满是脏水、雨水和汗水,狼狈不堪。这一幕客人也是看在眼里,愧在心里。他紧紧地握住凤英姐的手真诚致谢又致歉。凤英姐如释重负赶忙说:“找到了就好!”要知道凤英姐生活中非常爱干净,带为了帮客人找到身份证,不惜把自己弄得浑身脏兮兮的,实在令人敬仰。

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无独有偶,没过几天502退房,凤英姐查房时在衣柜里发现了一条翡翠项链挂在衣架上,她毫不犹豫地上报店里并且通知客人,客人返回来接过项链后表连连感谢,凤英姐笑得比客人还开心,又是一句:“找到就好!”


“十一”黄金周过去了,客房的工作却丝毫没有松懈。客房的工作是琐碎的,每天忙来忙去都是同样的事情,看上去很是枯燥无味,但是姐妹们依旧认认真真地对待每一天的工作,每一间客房的清理,每一位客人的服务,外面一日冷于一日,迪尼斯温情天天如此。


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