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赠人玫瑰 手有余香

编辑:郭飞飞 发布时间:2017-05-19 浏览次数:2386
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4月的某一天,迪尼斯酒店ca88店的餐饮部的预订员张海利像往常一样早早到达酒店开始了一天的工作。


上午十点左右,有客人前来预定婚宴包桌,客人三天后就要举办婚礼,由于时间太过紧凑,张海利立即查看了当天的预订情况,确认时间和场地都没问题后,便开始为客人推荐各价位的婚宴包桌,并根据菜品的不同之处给客人提出了合理化的建议,详细询问并记录了客人的宴会时间、宴会标准、桌数、口味喜好以及特殊要求等事宜。


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张海利在与客人聊天的过程中,听到客人说婚庆方面还毫无头绪很是头疼,言者无意听者有心,客人虽然只是随口的一句,但张海利想到的更多:假如客人婚礼中最重要的婚庆工作无着落,很可能会影响到婚礼的质量。想到这儿,张海利便热心的询问客人意见,帮助客人联系了酒店合作的婚庆企业,并拿出手机播放了该婚庆企业打造的婚礼现场视频,最终帮客人搞定了婚宴和婚庆的全部事宜,得到了客人的满意和认可。


这是张海利平凡工作岗位上不平凡的一天,也是她日常工作的一个缩影。“赠人玫瑰手有余香”,像张海利这样负责任的员工大家还有很多,他们总是尽自己最大的努力为客人提供最优质的服务,默默的为酒店传播着美名,创造着效益,酒店也因为拥有这样的员工而欣慰,大家向各岗位忙碌在工作一线的员工说句:“您们辛苦了!”


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