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  • 服务案例│比一百元小费更重要的是对服务的认可
    服务案例│比一百元小费更重要的是对服务的认可...

    有的人虽不善言辞,但却会用行动诠释她内心的炽热;有的人虽默默无闻,但却用她真诚的服务感动着每一位宾客。迪尼斯伊川店房务部员工李翠茹就是这样的人。 7月28日早上,李翠茹像往常一样参加完例会,就回到自己的岗位开始了一天的忙碌。在清理公区卫生的时候,遇到正要外出的高先生,高先生告诉她8026房间需要打扫。 当她....【查看详情】

  • 见义勇为│“见人落水,当然要救!”
    见义勇为│“见人落水,当然要救!”...

    蒋林丛,ca88会员登录旗下洛阳唐都房地产开发有限企业员工,曾响应集团号召远赴贵州,在唐都企业发轫之时临时受命,尽心竭力为唐都企业平稳起步而夯实基础。作为一名退伍老兵,蒋师傅工作上兢兢业业,一丝不苟;业余时间也不忘强身健体。作为一名游泳爱好者,蒋师傅基本一年四季都下水,天气越冷越来劲,天....【查看详情】

  • 金子般的品质│记迪尼斯ca88店***员工崔姣芳
    金子般的品质│记迪尼斯ca88店***员工崔姣芳...

    2018年3月,崔姣芳加入了迪尼斯酒店ca88店的大家庭。作为一名新员工,尽管在其他行业积累了一定的工作经验,但初次从事酒店客房服务工作,难免还是有点压力。 刚开始的时候,崔姣芳一跟客人打招呼,腾的一下脸就通红通红的,甚至紧张到说不出话来。为了能让自己尽早适应工作环境,进入工作状态,她积极学习工作所需要的各项常识....【查看详情】

  • 对待工作兢兢业业 对待同事满腔热情
    对待工作兢兢业业 对待同事满腔热情...

    在迪尼斯酒店ca88店,提起“赵姐”,同事们的脑海中就会浮现这样一个人:做事细致,乐于助人,永远面带微笑,声音柔软甜美。你一定会好奇这个“赵姐”是谁? “赵姐”原名赵慧丽,2013年2月入职迪尼斯酒店ca88店,任职酒店仓库管理员,至今已有5年的时间了。赵姐的日常工作就是按照店内制定的规定做好物资进出库的验收、....【查看详情】

  • 客人就是家人│牡丹节服务专题(四)
    客人就是家人│牡丹节服务专题(四)...

    4月27日晚上,迪尼斯酒店伊川店销售部经理程飞飞如往常一样在大厅值班,忽然一个小女孩着急忙慌地跑到他跟前说:“我妈妈生病疼得利害,叔叔你快去帮帮她吧!”程经理看小女孩神情焦急,都快要哭出来了,一边赶紧跟小女孩到房间查看情况,一边通知夜班服务员也到房间帮忙。 到房间后,一位30多岁的女客人,捂着肚子,满头....【查看详情】

  • 细微之处见真情│牡丹节服务专题(三)
    细微之处见真情│牡丹节服务专题(三)...

    "细微之处见真情,平凡之中展风彩"。在五一劳动节来临之际,迪尼斯酒店伊川店营销部员工姜青芳,在酒店服务的平凡岗位上,以一件平凡小事,用实际行动谱写了“劳动者***光荣,劳动者***美”的华彰,赢得了大家的一致称赞。 4月22日中午,中旅旅行社有一位上了年纪的阿姨在酒店公共卫生间行动不便,正....【查看详情】

  • 追求每一个细节的***│牡丹节服务专题(二)
    追求每一个细节的***│牡丹节服务专题(二)...

    走进四月的春天,燕语呢喃,草长莺飞,一片生机勃勃的景象。在这春意盎然的时刻,大家迎来了第36届牡丹学问节! 为迎接牡丹学问节,树立酒店良好形象,给客人提供更好的服务,迪尼斯酒店ca88店做了一系列的准备工作。4月2日,酒店客房部全体员工进行节前培训,包括了接待工作中的每一个细节:肢体培训方面,包括站姿、....【查看详情】

  • 您的需求就是大家要完成的命令│牡丹节服务专题(一)
    您的需求就是大家要完成的命令│牡丹节服务专题(一)...

    编者按:4月份正值洛阳牡丹学问节旅游高峰期,为保障酒店各项工作正常运转,迪尼斯酒店员工主动放弃休息,坚守岗位,只要酒店有需要,只要客人有需求,随时待命,保证顺利接待来自五湖四海的游客朋友们。期间涌现出许许多多全心全意为宾客服务的感人事迹,有些事情虽小虽平常,但他们的工作精神值得学习,他们的美好品德值得称赞! ....【查看详情】

  • 须得“每事问”,不可“想当然”
    须得“每事问”,不可“想当然”...

    3月30日晚上,二楼包间生意不错,基本满座。这时有6位客人急匆匆走进来一上来就要订房间,说是接待非常重要的客人。其中有客人还不停地抬手腕看时间,看起来的确很焦急。我如实回答,和客人讲只有一个16人台房间。客人表示餐桌太大,不太合适,话语间有点想另寻一家饭店碰碰运气的意思。 餐饮部....【查看详情】

  • 拾金不昧 彰显“女神”本色
    拾金不昧 彰显“女神”本色...

    2018年3月8日,这一天是国际“女神节”。下午跟往常一样,客房部主管李杏利在十楼做着例行工作,一位先生急匆匆地找到她,要求去1007房间寻找遗留的物品。经过与前台核实,1007房间是张先生上午退的房,而此时房间已经打扫完毕,经询问打扫该房间的服务员,并没有捡到客人的遗留物品。 李主管和张先生一起到房间....【查看详情】

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